Consumentenleed raadseltje
Vandaag een raadseltje over consumentenleed. Hieronder zie je twee eenvoudige, onbetwiste problemen die desondanks tot een uitgebreide e-mail correspondentie tussen een klant en een bedrijf geleid hebben.
A. Can I Have My Spider Back?
B. Markerink vs. GSMWEB.nl
(klik op de tekst om de complete mailwisseling te lezen)
Welke mailwisseling(en) is/zijn serieus?
Geef jouw mening door met onderstaande stemknop.
Categories: Consumentenleed
raadsel
Prachtig!!! Vooral die eerste. Hij heeft net zo lang de discussie gevoerd tot hij eindelijk geld had, heel ludiek.
Bij de tweede krijg ik toch een beetje het gevoel dat hij zuigt. Het punt is: hij heeft gelijk, maar hij is op een gegeven moment wel vervelend aan het worden. Ook vind ik het argument van de klantenservice dat hij het te veel moeite vindt om het formulier in te vullen maar wel een ellenlange discussie voert, echt hout snijden. HIJ verandert het dan in een principiële discussie, maar zo bracht hij het in het begin niet.
Hier in Zweden is het ook verschrikkelijk met de bureaucratie. Overal formulieren, voorschriften, opzegtermijnen en terugkomen, terugkomen en afspraken maken voor over twee weken of zo.