Vandaag een raadseltje over consumentenleed. Hieronder zie je twee eenvoudige, onbetwiste problemen die desondanks tot een uitgebreide e-mail correspondentie tussen een klant en een bedrijf geleid hebben.
De credietcrisis brengt ons allemaal in moeilijke tijden en zelfs huisartsen hebben het zwaar. Sommigen proberen een zakcentje bij te verdienen door over te stappen op een 0900-betaalnummer. Maar patiënt/consument Dirk T. Verbeek ontdekte dat sommigen het wel erg bont maken: zijn huisarts rekent maar liefst 90 euro per uur voor mensen die telefonisch in de wacht staan.
Een schokkende reportage van een Engelse journalist, die haar laptop naar een aantal reparateurs gebracht had. Dit was een laptop met ingebouwde webcam en software die beelden bewaart.
Wie in nood een een sleuteldienst belt die groot adverteert in de Gouden Gids, die mag verwachten dat hij geholpen wordt door een jonge, onervaren monteur en daarvoor veel te veel geld betaalt. Daarom zijn er ook mensen die op zoek gaan naar een hardwerkende lokale middenstander.
Het opzetje voor dit artikel heb ik al zo’n 3 jaar geleden geschreven. In die tijd wilde ik een speciaal kabeltje hebben voor een bepaald moederbord, maar dat kabeltje bleek zo speciaal te zijn dat het bijna nergens te vinden was. Van de paar internetwinkels waar ze dit kabeltje verkochten, was de winkel „Pixmania” veruit de goedkoopste. Het kabeltje was op voorraad, ik betaalde met iDEAL, dus wat kon er nu nog mis gaan?
Gisteren heb ik zo’n mooie nieuwe EEE Box PC van Asus gekocht. Het is een milieuvriendelijke PC omdat hij veel minder stroom gebruikt dan een normale PC. Daarnaast maakt hij bijna geen geluid en is hij zo klein dat je hem gemakkelijk achter de monitor kunt verstoppen (je hangt hem gewoon op aan de VESA-mount).
Nou hoor je het ook eens van een ander:
Vijf studenten van de Hanzehogeschool in Groningen hebben onderzoek gedaan naar schoenmaten. Uit het onderzoek blijkt niet alleen dat 68 procent van de Nederlanders de verkeerde schoenen draagt, […] Toeleveranciers verkopen hun schoenen in een vaste opbouw van maten die niet is toegepast op de schoenmaat van de consument. […]
Bijna 4 maanden geleden heb ik een nieuw GSM abonnement genomen bij T-mobile. Hierbij ging het een en ander mis. Het nieuwe SIM kaartje heb ik, maar ik wil mijn mooie telefoonnummer houden en wacht nu nog op nummerbehoud.
De pittoreske Bijlmer. Waar ik werk parkeer je elke dag je auto tussen zwerverpis en gebroken glas. Je weet dat er een dag komt dat jij aan de beurt zult zijn. Toch kwam de dag dat míjn auto door een inbreker onder handen was genomen onverwacht.
Begin augustus, 3 maanden geleden dus, heb ik een nieuw T-mobile abonnement genomen. Het nummerbehoud van mijn oude Simyo nummer laat op zich wachten, ongeveer 6 weken geleden schreef ik daar voor het eerst over in de blog Van Simyo naar T-mobile.
Toen was het nog grappig, maar langzaam begint het een beetje op een soap te lijken.
(klik voor groter)
Reacties en updates