Shurgard kent de klant

Normaal gesproken word je helemaal niet teruggebeld als een bedrijf dat belooft. Maar bij Shurgard kennen ze de klanten, als je de onderstaande passage uit dit artikel mag geloven:

Zodra een klant via de website informatie heeft aangevraagd, krijgt Stefan zijn naam en telefoonnummer te zien, met een groen lampje ernaast. Na vijf minuten is dat lampje oranje. Vijf minuten later is het lampje rood. Nog veel langer, en Stefan komt in de problemen.

Shurgard kwam erachter dat als zij mensen die via de website informatie aanvroegen, binnen vijftien minuten terugbelden, zij twee keer zoveel klanten binnensleepten. Wachtten ze langer, dan waren mensen alweer met iets anders bezig, of ze hadden al contact gelegd met een concurrent.

Advertenties

Vertel jouw mening

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s